Versand- und Rückgabebedingungen

Produktversandkosten und -bedingungen
EUROPA 

Land des Warenempfängers Bestellwert < 25 EUR Bestellwert < 25 EUR Lieferbedingungen
von Lettland nach Omniva-Paketautomat, DPD-Abholpunkte

2 EUR

Kostenlos

2-3 Arbeitstage

Estland, Litauen zu Omniva Paketautomat, DPD Abholpunkte

3 EUR

3-4 Arbeitstage

Lettland, Estland, Litauen per Kurier

5 EUR

2-4 Arbeitstage

Europa* per Kurier

6.99 EUR

5-7 Arbeitstage

* –Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Schweden.

Um die Versandkosten für den Rest der Welt zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte im Bereich „Kontakte„.

Kann ich meine Bestellung oder Adresse nach Abschluss der Bestellung ändern?
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@vegan-fox.com. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können wir sie nicht selbst ändern. Für Bestellungen, die aufgrund einer ungültigen Adresse zurückgesandt werden, wird eine Versandkostenpauschale berechnet, wenn sie erneut versendet werden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Versand an Omniva-Paketautomaten und DPD-Abholpunkte (Lettland, Estland, Litauen): Sie werden über eine SMS mit dem Standort der Paketeinheit und dem Türcode über die Ankunft des Artikels an der Adresse informiert.
Versand per Kurier: Wir arbeiten hauptsächlich mit TNT oder DPD.

Ich bin nicht ganz zufrieden; Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
Es tut uns leid, das zu hören, aber es ist natürlich kein Problem, Ihre Produkte zurückzugeben. Ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie 14 Tage die Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihr Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten. Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden – in der Originalverpackung, unbenutzt und wie neu aussehen. Wir erstatten keine beschädigten und/oder gebrauchten Produkte. Die Kosten für die Rückgabe liegen in Ihrer Verantwortung.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden! Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um Ihr Produkt zurückzugeben:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@vegan-fox.com mit Angabe des Produktnamens, der Bestellnummer sowie des Bestell- und Empfangsdatums der Produkte
  2. Wir teilen dann die Lieferadresse mit, um die Ware zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind
  3. Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendungen senden wir Ihnen eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass wir Ihre Rücksendung akzeptiert haben, und bitten Sie um Einzelheiten zur Überweisung.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sie können eine maximale Bearbeitungszeit von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erwarten, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Ich möchte meinen Artikel gegen einen anderen austauschen. Wie muss ich vorgehen?
Alle Austauschanforderungen werden einzeln abgerufen und überprüft. Senden Sie uns daher eine E-Mail an info@vegan-fox.com.

Zusätzliche Regeln für Versand und Rückgabe|
Regeln für Omniva-Paketautomat und DPD-Abholpunkte
Die Artikel werden 7 Kalendertage lang an einer Adresse gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist wird der Artikel an der GmbH „Amber Cosmetics“ zurückgesandt. Wenn Sie den Artikel nicht innerhalb der oben genannten Frist entfernen, sind Sie verpflichtet, die mit dem erneuten Versand des Artikels verbundenen Kosten zu erstatten.

Einfuhrzölle
Für Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle und andere lokale Steuern anfallen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, mit diesen richtig umzugehen.

Allgemeine Versand- und Lieferregeln
Wenn die Lieferung per Kurier erfolgt und Sie nicht an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse anwesend sind, haben wir das Recht, die Artikel an jeden anderen Erwachsenen zu übergeben, der zum Zeitpunkt der Lieferung an der angegebenen Adresse anwesend ist. Wenn die Lieferung der Artikel aufgrund von von Ihnen abhängigen Umständen nicht möglich ist (Sie haben eine falsche Adresse eingegeben, sind Sie nicht an der angegebenen Adresse anwesend, die angegebene Adresse ist nicht erreichbar usw.), werden die Artikel nicht erneut versendet. In diesem Fall wird Ihnen möglicherweise nur der Artikel erstattet, und die Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt der Artikel überprüfen Sie oder Ihr Vertreter die Übereinstimmung der Artikel mit der Bestellung und unterschreiben die Rechnung, den Lieferschein oder ein anderes vom Kurier vorgelegtes Liefer-/Empfangsdokument. Durch die Unterzeichnung der Rechnung, des Lieferscheins oder eines anderen Liefer-/Empfangsdokuments bestätigen Sie oder Ihr Vertreter, dass die Artikel in gutem Zustand geliefert wurden. SIA „Amber Cosmetics“ haftet nicht für Mängel an den Artikeln, die zum Zeitpunkt der Lieferung erkennbar waren, aber in der Lieferbestätigung nicht erwähnt wurden.

 

Gültig ab 01.12.2019

WARENKORB